PRODOTTI DISPONIBILI
Il prodotto è presente nei nostri magazzini e quindi disponibile in pronta consegna quando presenta la dicitura Disponibile
Qualora il pagamento non avvenisse nello stesso giorno dell’ordine, si dovrà tenere in considerazione la disponibilità al momento dell’avvenuto pagamento. L’effettiva disponibilità dei prodotti potrebbe variare nel corso della medesima giornata.
Eventuali errori nella giacenza visualizzata verranno comunicati tempestivamente.
In caso di particolari urgenze inerenti i tempi di spedizione, vi preghiamo di contattarci per permetterci di fornire un celere riscontro.
Nel caso in cui i prodotti ordinati avessero differenti tempi di disponibilità, la spedizione avverrà non appena tutti i prodotti saranno disponibili, salvo diversa richiesta da parte del Cliente. Nel caso di spedizioni separate saranno applicati costi extra
PRODOTTI NON DISPONIBILI
Se il prodotto non è disponibile in pronta consegna, è comunque disponibile con spedizione tra i 15/20 giorni lavorativi, come specificato nella scheda di ogni prodotto.
Per giorni lavorativi si intende dal lunedì al venerdì, escluse festività.
Eventuali ritardi possono essere imputabili alle aziende produttrici. In tal caso, verrà data comunicazione via e-mail circa gli aggiornamenti da parte del produttore stesso.
THE LUX non è responsabile di tali ritardi, in quanto dichiarato che il prodotto non è presente in pronta consegna al momento dell’ordine.
GARANZIA
Relativamente agli acquisti effettuati sul nostro ecommerce , per assistenza e resi sarà necessario attenersi alle Condizioni di Vendita qui espresse: https://theluxilluminazione.com
Tutti i prodotti in vendita sono coperti da garanzia del produttore e garanzia legale, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del D. lgs.206/2005 “Codice del Consumo”.
1. La garanzie del produttore segue le modalità illustrate nella documentazione fornita dal produttore stesso all’interno della confezione.
2. La garanzia legale ha durata di 24 mesi e si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché installato e utilizzato correttamente, nel rispetto di quanto previsto nella documentazione tecnica all’interno.
N.B. Il Codice del Consumo non si applica agli acquisti effettuati da aziende e professionisti fatturati con Partita IVA. In questo caso, vige il Codice Civile, il quale prevede 12 mesi di garanzia.
Non costituiscono difetto eventuali imperfezioni da attribuirsi alla lavorazione artigianale (ad es. bollicine del vetro soffiato, micrograffi, variazioni del tono di colore, puntinature). Al contrario, tali irregolarità sono testimonianza del pregio della lavorazione a mano.
Si intendono beni con difetti di conformità quelli:
non idonei all’utilizzo al quale servono abitualmente;
non conformi alla descrizione fatta dal venditore;
non presentano qualità e prestazioni abituali dei beni dello stesso tipo;
non sono idonei all’uso voluto dal consumatore, se questo era stato portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto.
La garanzia non copre componenti consumabili come, ad esempio, le lampadine.
I driver trasformatori sono coperti da garanzia solo per i 2 anni successivi all’acquisto (12 mesi per possessori P.IVA).
La garanzia decade in caso di manomissione dei prodotti, cattivo funzionamento dell’impianto elettrico o errata installazione dei prodotti. Eventuali costi aggiuntivi saranno quantificati in seguito al responso tecnico del produttore.
In caso di difetto di conformità debitamente denunciato entro i termini, THE LUX provvederà al ripristino della conformità del bene mediante riparazione/sostituzione.
La sostituzione può avvenire secondo le seguenti modalità, a discrezione di THE LUX :
1. Invio del componente da sostituire.
2. Qualora fosse necessaria la spedizione presso la nostra sede, il prodotto dovrà essere fatto pervenire nel suo imballo originale + imballo idoneo al trasporto, attenendosi alle istruzioni da noi fornite.
Una volta valutato dal venditore e il produttore il difetto di conformità, provvederemo a spedire il prodotto in sostituzione.
Se il vizio lamentato non risultasse un difetto di conformità, ma errata installazione o errato utilizzo, indicheremo i costi per il ripristino o la sostituzione. Pertanto non si procederà all’invio della sostituzione senza prima aver saldato la quota corrispondente all’assistenza. Qualora il consumatore non volesse procedere, il prodotto dovrà essere inviato/ritirato presso la nostra sede a spese del consumatore entro 7 giorni. Trascorso questo termine, invieremo comunicazione e procederemo con la rottamazione del prodotto.
THE LUX non è responsabile dei tempi di sostituzione, che dipendono esclusivamente dai produttori.
ASSISTENZA IN GARANZIA
Il funzionamento dei prodotti dovrà essere verificato entro 7 giorni dalla consegna. Eventuali mal funzionamenti dovranno essere segnalati tempestivamente all’indirizzo email theluxilluminazione_@libero.it allegando eventuali immagini.
Trascorsi 7 giorni dalla consegna, i prodotti si intenderanno correttamente funzionanti. Per eventuali problemi segnalati successivamente, si dovrà ricorrere dunque all’assistenza in garanzia secondo le modalità esposte di seguito.
Nel corso della garanzia legale di durata di 24 mesi, il consumatore dovrà far pervenire il prodotto con imballo idoneo al trasporto.
Le spese di trasporto di ritorno, nonché le spese di riparazione saranno a nostro carico.
N.B. Qualora entro i 24 mesi di garanzia non fosse più possibile fornire assistenza (ad es. nel caso in cui i prodotti fossero fuori produzione, non fossero disponibili componenti di ricambio e così via), la nostra garanzia prevede il rimborso del prodotto (in forma di credito, utilizzabile per l’acquisto di un prodotto sostitutivo).
In caso di difetti di conformità e per ogni eventuale reclamo, contattateci tramite e-mail all’indirizzo: theluxilluminazione_@libero.it indicando il problema riscontrato e allegando eventuali foto.